Politiche per la qualità
AMiCERT è un Organismo di Certificazione (OdC) che certifica la conformità delle Figure Professionali e dei Sistemi di Gestione della Qualità.
In tal senso l’OdC attua un sistema di certificazione inteso a garantire, nel rispetto delle norme e nel libero mercato, sotto il controllo di ACCREDIA (Ente unico nazionale di accreditamento), la partecipazione delle parti interessate alla certificazione, senza predominio di singoli interessi, indebite condizioni o discriminazioni.
Nel perseguimento dei propri obiettivi, l’OdC:
- attua procedure per mantenere la riservatezza sulle informazioni ottenute o derivanti dallo svolgimento delle attività di certificazione, a tutti i livelli della propria struttura, inclusi eventuali comitati/organismi/persone esterne. Le procedure riguardano altresì la conservazione delle medesime informazioni;
- riconosce l’importanza fondamentale dell’imparzialità nello svolgimento della propria attività di certificazione delle Figure Professionali e dei Sistemi di Gestione per la Qualità, per le attività di certificazione, così come per quelle di mantenimento e rinnovo; si impegna a identificare e indagare tutte le “aree di rischio” relative alla imparzialità, alla competenza, alla riservatezza, alla comunicazione e alla corretta gestione di eventuali reclami. A tal fine, anche per monitorare la potenziale minaccia all’imparzialità, l’OdC elabora periodicamente un documento relativo all’analisi dei rischi;
- garantisce la messa a disposizione delle informazioni relative ai Certificati rilasciati, sospesi o revocati mediante comunicazione puntuale ad Accredia, per il successivo inserimento da parte dell’Ente negli specifici database accessibili attraverso il sito;
- si prefigge con il proprio Sistema di Gestione, mediante la pianificazione, attuazione, verifica e miglioramento continuo delle attività, di garantire servizi di certificazione di elevata qualità, in aderenza ai principî stabiliti in questa Politica. A tale fine l’OdC provvede anche a monitorare la soddisfazione dei propri clienti attraverso la richiesta di compilazione volontaria di specifici questionari (feedback).
Nella convinzione che ogni OdC debba fornire un servizio all’altezza delle attese e delle prescrizioni, in funzione direttamente proporzionale con il grado di preparazione, esperienza, competenza e formazione delle risorse disponibili, AMiCERT pone al centro della propria azione, nell’ottica del miglioramento continuo, l’accrescimento professionale del personale in organico e dei collaboratori esterni, con un programma strutturato di formazione, periodicamente riesaminato e aggiornato in funzione delle esigenze o dei cambiamenti pianificati.
AMiCERT adotta un’opportuna comunicazione interna ed esterna per assicurare il costante coinvolgimento del personale e la puntuale informazione rivolta all’utenza. Nella volontà di fornire un servizio di alto profilo, AMiCERT resta disponibile alla valutazione di eventuali nuove esigenze di certificazione, accrescendo opportunamente le proprie capacità e competenze specifiche.
Codice deontologico
Il Codice deontologico è un documento che stabilisce le linee di condotta per il nostro personale e dei nostri interlocutori, affinché i relativi comportamenti siano aderenti all’etica e ai valori cui l’Organismo si ispira nell’esercizio delle proprie attività.
Uso del marchio
L’uso del marchio dell’ODC deve avvenire secondo il seguente regolamento:
